Politiche di Reso e Rimborso
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su THUG STORE 19. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
Inviaci un’email: Contattaci all’indirizzo info@thugstore19.it indicando il tuo numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Prepara il pacco: Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali: integri, mai utilizzati, completi di etichette e imballo originale.
Spedisci il reso: Il cliente è responsabile della preparazione del pacco e dell’acquisto dell’etichetta di spedizione presso il corriere di propria scelta. Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
THUG STORE DI Renato Antonio
via Tribuna 87
71043 Manfredonia (FG)
Italia
Informazioni importanti
Costi di spedizione: Le spese di spedizione per il reso (per ripensamento o cambio taglia) sono a carico del cliente.
Prodotti difettosi: Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme, contatta tempestivamente la nostra assistenza via email allegando una foto del problema. In questo specifico caso, le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico.
Cambio taglia: Poiché il cambio taglia avviene come un nuovo ordine, dovrai procedere con il reso dell’articolo non idoneo (a tue spese) e contestualmente effettuare un nuovo acquisto sul sito per la taglia desiderata.
Buoni sconto: In caso di reso di un prodotto acquistato con l’utilizzo di un buono sconto, il valore del buono stesso non sarà rimborsato, né sarà possibile convertirlo in denaro o riemetterlo. Verrà rimborsato esclusivamente l’importo effettivamente pagato dal cliente.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, verificheremo l’integrità dei prodotti. Se i requisiti saranno rispettati, procederemo al rimborso integrale entro 7 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto.
